よくある質問

会員登録・ログインについて

会員登録は無料ですか
会員登録は無料です。タベル・プラスのHPから会員登録ができます。
どこから登録できますか?
登録はタベル・プラスのHPからから今すぐできます。
登録情報の変更方法は?
ログイン後、アカウント設定ページから変更を行うことができます。
登録確認メールが届きません
迷惑メールフォルダに振り分けられているか、登録メールアドレスが間違っている可能性があります。迷惑メールのフォルダを確認してメール設定を見直していただくか、再登録をしてください。
登録メールアドレスの変更方法は?
ログイン後、アカウント設定ページから変更を行うことができます。
パスワードの変更方法は?
ログイン後、アカウント設定ページから変更を行うことができます。
料理人以外でも会員登録できますか?
当サービスは料理人並びに料飲関係者を対象としています。
一般の方のご登録はご遠慮いただいております。
海外からでも会員登録できますか?
購入した商品の発送等につきましては対応していないため、一部会員サービスをご利用いただけません。詳しくは事務局までお問合せください。
ログインパスワードがわからなくなった。
ログイン画面にある「 パスワードを忘れた方はこちらをクリック 」のリンクをクリックし、登録されたメールアドレスを入力してください。メールアドレス宛にパスワード再発行用のご案内メールが届きます。メールの指示にしたがって、再発行の手続きを行ってください。
登録メールアドレスがわからなくなった。
タベル・プラスのHPより再発行の手続きをしてください。
利用プランを変更したい(有料プランへのアップグレード、他有料プランへの変更)
ログイン後「マイページ」下にある「登録内容の変更」ボタンから登録内容の変更を行ってください。
友人やスタッフにChef’sClipを利用させてあげるために、アカウントを貸す・譲ることはできますか?
利用規約 により禁止をしております。ご利用される方ご本人が個別にお申し込みください。

有料会員について

有料会員とは
Chef’ Clipは料理人と生産者との出会いを提供するサービスです。定額で料金をお支払いいただくことで、取材記事の購読(紙とアプリ内)、農産物購入の特典などのサービスが受けられます。
料金と支払い方法について
料金・お支払い方法は、下記のいずれかの方法をお選びいただけます。
【料金】
月会費2,700円/ 年間一括払い 32,400円 ※いずれも税込

【お支払い方法】
月払い:クレジットカードのみ(VISA/Master/JCB/AMEX/Diners)
年間一括払い:銀行振込、コンビニ決済、クレジットカード(VISA/Master/JCB/AMEX/Diners)

料金はいつから発生しますか?
ご入会いただいた初月は無料でご利用いただけます。
翌月分よりカウントします。
カード決済を選択した場合、料金はいつ引き落とされますか?
利用料金等は当該クレジット会社の会員規約において定められた振替日に指定の口座から引き落としとなります。

Chef’ Clipアプリ内にあるコンテンツについて

アプリ内にはどのようなコンテンツがありますか?
生産者を取材した記事、野菜果物に関する記事やお客様とのちょっとした会話に使えるエンタメ情報などを用意しています。尚、一部有料会員専用の記事があります。

【農家つなぐ図鑑】
生産者を訪問し、生産者の思いや取り組み、生産現場の様子、栽培の過程やこだわりを紹介します。毎月1人の生産者をピックアップして紹介します。

【野菜つなぐ図鑑】
毎月1つの食材をピックアップし、成り立ちや特徴などを紹介。食材への知識を深める内容で構成します。

【食のエンタメ】
食にまつわるエンタメ情報です。お客様とのちょっとした会話などにご活用いただけます。

【野菜リスト】
野菜果物を一覧にしたページです。野菜果物の種類だけではなく、色や用途からも検索利用いただけます。

アプリ内の記事はいつ更新されますか?
更新日・更新頻度は異なります。
農家つなぐ図鑑:毎週月曜日(有料会員のみ全文閲覧可)
野菜つなぐ図鑑:第3水曜日(有料会員のみ全文閲覧可)
食のエンタメ:随時

農産物の購入について

農産物の購入には会員登録が必要ですか?
はい。農産物を購入いただくには会員登録が必要です。会員登録は無料です。
無料会員と有料会員では違いがありますか?
はい、ございます。
有料会員からの注文を優先させていただきます
会員価格での提供や特典などを随時ご用意しています
どのような農産物がありますか?
弊社独自基準に基づき、効率性を重視する既存の市場流通では仕入れにくい、希少価値が高い野菜果物を中心にセレクトしています。
野菜果物の注文について
ご注文はウェブサイト内ショップページ及び、電話、FAX、メール等でも承ります。会員からの注文を優先させていただきます。
電話 052-971-1086(月~金/9:00~17:00)
FAX 052-308-3465(24時間受付)
メール ask@taberuplus.me
商品到着までの流れ
ご注文いただいた後、注文に応じて最適なタイミングで収穫し発送いたします。その為ご注文が確定してから3~5日後の発送となります。原則、発送は生産者から直接宅配便で発送します。注文が確定次第、メールにて納品日をご連絡いたします。生育状況等による欠品により、商品が引き渡せなくなることがございます。その場合、商品代金は返金いたします。
お届け方法について
配送業者によるお届けとなります(ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパック等)。運送業者のご指定は承っておりません。ご了承ください。尚、配送は日本国内のみとさせていただきます。
お支払いについて
注文した時点では仮決済の状態ですのでご安心ください。数量、納品日が確定した時点で本決済となります。
お支払いは銀行振込、コンビニ決済、クレジットカード(VISA/Master/JCB/AMEX/Diners)よりお選びいただけます。

  • 銀行振込及びコンビニ決済をお選びの場合

    原則前入金とさせていただきます。その為、ご注文確定日より3日以内にお支払いください。

  • クレジットカードをお選びの場合

    クレジットカード会社との契約内容に基づき決定されます

返品について
商品の性質上、返品・交換はお受けできません。
品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で商品破損が発生した場合や、お申込み内容と異なる商品が届いた場合は別途対応いたします。
その際はお手数ですが、商品到着後2日以内にご連絡いただき、8日以内にご返品ください。至急交換いたします。
尚、開封後の商品、一度ご使用になった商品、キズや汚れが生じた商品については、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
弊社の不手際により発生した場合、もしくは不良品であって8日以内の返品・交換の返品・交換送料につきましては、弊社負担とさせていただきます。

その他

会員登録することにより収集される個人情報を教えて下さい。
ご登録の際に、お名前・メールアドレス・生年月日等、サービスの提供に必要な情報をご入力いただきます。
サービスをご利用いただく際は、サーバーへのアクセスログ、端末情報、ローカルストレージ、Cookieと匿名IDを収集することがあります。 お問い合わせをいただいた際にも、通信記録を収集することがあります。
(詳しくは、プライバシーポリシーをご確認ください)
収集された個人情報は、どのように利用されますか?
Chef’ Clipのサービス提供、維持、保護および改善などのために利用します。
収集された個人情報が、第三者に開示されることはありますか?
お客さまの同意を得た場合、外部に処理を委託する場合、法律上開示が必要な場合を除き、第三者への開示はいたしません。
(詳しくは、プライバシーポリシーをご確認ください)
有料サービスを退会したい
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退会するとどうなりますか?
退会後、「農家つなぐ図鑑」「野菜つなぐ図鑑」など有料会員が閲覧できるページ全て(過去の分も含めて)閲覧できなくなります。また、マイページ内の情報へのアクセスはできなくなり、農産物購入時における特典なども受けられなくなります。
その他不明な点がある場合
Chef’ Clip事務局までお問合せください。
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